¿Está cansado de ver a su empresa naufragando o dando tumbos hacia un futuro vagamente previsto e incierto? Este libro le presenta soluciones sensatas y herramientas eficaces para posicionar con firmeza a su compañía en la trayectoria hacia la excelencia. Deje a sus competidores fuera de la jugada. En Lo que es satisfactorio no basta, se explican algunas estrategias de acción, agrupadas en nueve estimulantes desafíos, que los gerentes y directores interesados pueden utilizar para: - Insistir en altos estándares de desempeño - Crear una verdadera competitividad en todos los niveles. - Evitar la tentación de intentar crecer despidiendo empleados. Alan Weiss ha observado y documentado, a lo largo de dos décadas como consultor, las prácticas y actitudes que caracterizan a las compañías grandiosas. También ha visto otras, grandes y pequeñas, que fallan en su desempeño, debido a que sus directores y gerentes carecen del empuje que conduce a la excelencia. Los ejecutivos autocomplacientes –dice- están más preocupados por aspectos improductivos y superficiales y olvidan lo fundamental: planear, observar cuidadosamente, prestar gran atención a los procesos. Los resultados negativos de esta visión miope son variados: productos poco confiables, mal servicio al cliente y un desempeño irresponsable en el trabajo. Aquí encontrará la solución a nueve desafíos para las compañías que eligen ser grandiosas.